Ketika kebutuhan transaksi mendesak, lupa PIN BRImo dapat menjadi kendala serius, terutama setelah tiga kali percobaan yang salah. Sistem keamanan Bank BRI akan secara otomatis memblokir akun untuk melindungi dana nasabah dari potensi penyalahgunaan. Namun, nasabah tidak perlu khawatir atau terburu-buru mendatangi kantor cabang, sebab terdapat beberapa metode praktis untuk mengatasi masalah ini.
1. Reset PIN Melalui Fitur “Lupa PIN” di Aplikasi BRImo
Metode ini merupakan cara paling efisien jika nasabah masih dapat mengakses aplikasi BRImo namun lupa PIN transaksi, atau akun terblokir namun nasabah masih memegang kartu ATM dan ponsel terdaftar. Prosesnya dirancang untuk kemudahan dan kecepatan.
- Buka aplikasi BRImo pada perangkat ponsel Anda.
- Pada halaman login atau saat diminta memasukkan PIN, cari dan pilih opsi “Lupa PIN”.
- Sistem akan meminta Anda untuk memasukkan data kartu ATM, yaitu 16 digit nomor yang tertera pada kartu, serta melakukan verifikasi nomor ponsel yang terdaftar.
- Ikuti instruksi yang muncul hingga Anda menerima Kode Verifikasi (OTP) melalui SMS. Penting untuk diingat, jangan pernah memberikan kode OTP ini kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas BRI.
- Setelah verifikasi berhasil, Anda akan diminta untuk membuat PIN baru. Pastikan PIN baru mudah diingat namun sulit ditebak, hindari penggunaan tanggal lahir atau kombinasi angka yang terlalu umum.
2. Pemulihan Akun Melalui Internet Banking BRI
Bagi nasabah yang lebih nyaman menggunakan peramban web di laptop atau ponsel, pemulihan akun BRImo juga dapat dilakukan melalui situs resmi Internet Banking BRI.
- Akses situs resmi Internet Banking BRI melalui peramban Anda.
- Cari menu pelayanan atau pengaturan akun yang tersedia.
- Pilih opsi untuk reset PIN atau mengaktifkan/menonaktifkan akun.
- Proses ini juga akan memerlukan verifikasi m-Token yang akan dikirimkan ke nomor ponsel Anda yang terdaftar.
3. Menghubungi Contact Center BRI
Apabila nasabah mengalami kendala teknis atau fitur pemulihan mandiri tidak muncul, menghubungi Contact Center BRI adalah solusi yang tepat. Layanan ini tersedia 24 jam untuk membantu nasabah.
- Hubungi Contact Center BRI melalui nomor telepon 14017 atau 1500017.
- Alternatif lain adalah melalui Chat WhatsApp resmi BRI. Pastikan nomor WhatsApp yang dihubungi adalah nomor resmi yang dapat dikonfirmasi melalui situs bri.co.id atau melalui call center untuk menghindari penipuan.
- Siapkan dokumen dan informasi berikut untuk mempercepat proses verifikasi oleh petugas:
- Nomor rekening BRI.
- Nomor identitas (KTP).
- Nomor handphone yang terdaftar.
- Data lain yang mungkin diminta petugas sebagai pertanyaan keamanan.
